Általános Szerződési Feltételek

Ezek a feltételek akkor érvényesek, amikor a weboldalunkat és az alkalmazásainkat (a „platformot”) arra használod, hogy stúdiót keress és foglalj — próbatermet, fotó- és filmstúdiót, podcaststúdiót, tánc- és jógatermet, wellnesstermet vagy műhelyt —, vagy hogy üzenetet küldj egy házigazdának. A Közösségi irányelvek e feltételek részei. Hogy hogyan kezeljük az adataidat, az Adatkezelési tájékoztatóban olvashatod.

1. Kik vagyunk

A platformot a COGITO CODE S.R.L. üzemelteti (székhely: Aleea Tândală 18-20, Sector 3, București 031882, Románia; cégjegyzékszám: J40/12985/2023; adóazonosító szám (CUI): 48481995; közösségi adószám: RO48481995; a továbbiakban: „mi”). Itt érsz el minket: contact@cogitocode.ro. További adatok az Impresszumban.

2. Előzetes verzió

• A fizetés a Stripe tesztmódjában zajlik: tesztkártyával fizetsz, valódi pénz nem mozdul.
• Egyes hirdetések csak minták, és ezt jelöljük is. Mögöttük nincs valódi stúdió, a mintahirdetésre leadott foglalás pedig csak teszt, amely senkivel nem hoz létre szerződést.
• Mielőtt a valódi fizetés elindul, új feltételeket teszünk közzé, és megkérünk, hogy fogadd el őket.

3. Mit csinálunk mi, és mit a házigazda

• A házigazdák meghirdetik a termeiket, megszabják az árakat, a nyitvatartást, a házirendet és a lemondási feltételeket, és a foglalásod idejére rendelkezésedre bocsátják a termet.
• Mi üzemeltetjük a platformot: a keresést, a foglalást, a Stripe-on keresztüli kártyás fizetést, az üzeneteket, a belépést, az értékeléseket és az ügyfélszolgálatot.
• Minden hirdetés megnevezi a házigazdát. Online piacteret üzemeltetünk: a szerződésed a foglalásra közted és a házigazda között jön létre, mi nem vagyunk részese. A foglalás árát a házigazda megbízottjaként, a házigazda nevében és javára szedjük be: amint a fizetésed hozzánk megérkezik, kifizetted a házigazdát. A vállalkozás házigazdák a bérletről számlát állítanak ki, ahol jogszabály írja elő — kérd üzenetben a házigazdától; minden bérlő tőlünk kap foglalási visszaigazolást árrészletezéssel.
• Minden hirdetés feltünteti, hogy a házigazda vállalkozásként („Vállalkozás”) vagy magánszemélyként („Magánszemély”) adja ki a termet, a házigazda saját nyilatkozata alapján. Az uniós fogyasztóvédelmi jog a vállalkozásokkal kötött szerződésekre vonatkozik, így a magánszemély házigazdával kötött szerződésedre nem alkalmazandó. A saját kötelezettségeink mint platformüzemeltető — ezek a feltételek, a lemondási szabályok, a visszatérítések és az Első 15 perc garancia — ugyanúgy érvényesek, akárki a házigazda.

4. A fiókod

• Google- vagy Apple-fiókkal jelentkezel be. A fiókodat az általuk átadott névvel és e-mail-címmel hozzuk létre; Google-bejelentkezésnél a profilképedet is átvesszük.
• Legalább 18 évesnek kell lenned.
• A bejelentkezésedet ne add át másnak. Te felelsz azért, ami a fiókodban történik.
• Ha házigazda szeretnél lenni, a telefonszámodat is megerősíted egy SMS-ben küldött kóddal, és elfogadod a Házigazdákra vonatkozó feltételeket.
• A fiókodat bármikor törölheted: a weboldalon a Fiók menüpontban, az alkalmazásban a Profil alatt. Hogy mi történik ilyenkor a foglalásaiddal, a 14. pontban olvashatod.

5. Foglalás

• Ár. A foglalás előtt látott végösszeget fizeted: áfával és minden díjjal együtt, a terem pénznemében. A bérlők nem fizetnek szolgáltatási díjat.
• Azonnali foglalás. Az azonnali foglalásra jelölt termeknél a foglalásod a sikeres fizetéssel rögtön visszaigazolódik.
• Foglalási kérés. A többi teremnél kérést küldesz, és a kártyádon csak zároljuk az összeget, nem terheljük. A házigazdának 24 órája van válaszolni, vagy kevesebb, ha a foglalás hamarabb kezdődik. A kért időpontnak legalább 2 órával később kell kezdődnie, és egyszerre legfeljebb 5 nyitott kérésed lehet. Ha a házigazda elfogadja, terheljük a kártyádat, és a foglalás visszaigazolódik. Ha elutasítja, vagy nem válaszol időben, a zárolást feloldjuk.
• Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés. A fizetési oldal utolsó gombja jelzi, hogy fizetni fogsz. A megnyomása kötelező erejű megrendelés: az azonnali foglalás rögtön visszaigazolódik, a kérés pedig akkor válik kötelezővé, amikor a házigazda elfogadja.
• Kik jönnek, és mire. Megadod, hányan jöttök, és milyen tevékenységre foglalsz. Tartsd be a terem befogadóképességét és a lefoglalt tevékenységet.
• Házirend. Foglalás előtt megerősíted, hogy elolvastad a házirendet, és betartod.
• Az érvényes, amit láttál. Az árat, a lemondási feltételeket és a házirendet a foglalással együtt elmentjük. A házigazda későbbi módosításai nem érintik.

6. Fizetés

• A kártyás fizetést a Stripe bonyolítja. A kártyaadataid közvetlenül a Stripe-hoz kerülnek; a teljes kártyaszámot soha nem látjuk és nem tároljuk. A kártya típusát és utolsó négy számjegyét megőrizzük, hogy a foglalásodnál megmutathassuk.
• Ha a bankod kéri, a fizetést 3-D Secure-ral erősíted meg.
• A fizetésedet a házigazda megbízottjaként, a házigazda nevében és javára szedjük be (3. pont). Az árak tartalmazzák a házigazdát terhelő áfát. Foglalási visszaigazolást árrészletezéssel mindig tőlünk kapsz; ahol jogszabály írja elő a bérlet számlázását, azt a vállalkozás házigazda állítja ki — kérd üzenetben a házigazdától.

7. Lemondás és visszatérítés

A visszaigazolt foglalást a kezdésig lemondhatod. Hogy a bérleti díjból mennyit kapsz vissza, az a házigazda lemondási feltételeitől függ. Ezeket a hirdetés és a fizetési oldal mutatja, pontos határidőkkel, a terem helyi idejében.

• Rugalmas: a teljes bérleti díj a kezdés előtt 24 óráig, a fele 2 óráig, utána semmi.
• Mérsékelt: a teljes bérleti díj a kezdés előtt 3 napig, a fele 24 óráig, utána semmi.
• Szigorú: a teljes bérleti díj a kezdés előtt 7 napig, a fele 48 óráig, utána semmi.

A feltételektől függetlenül:

• Meggondoltad magad? Ha a foglalás után 1 órán belül és legalább 24 órával a kezdés előtt lemondod, mindent visszakapsz.
• A takarítási díjat mindig visszakapod, ha a kezdés előtt mondod le.
• A kérés visszavonása semmibe sem kerül: a zárolást feloldjuk.
• Ha a házigazda mondja le, mindent visszakapsz.
• A kezdés után már nem mondhatod le, és ha nem jelensz meg, nem jár visszatérítés.

A lemondás megerősítése előtt megmutatjuk a pontos visszatérítendő összeget. A pénz arra a kártyára érkezik vissza, amellyel fizettél; hogy mikor jelenik meg, az a bankodon múlik.

Nincs elállási jog. Meghatározott időpontra szóló foglalásnál nincs 14 napos elállási jog: szabadidős szolgáltatás meghatározott időpontra vagy időszakra (a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdésének l) pontja). Helyette a fenti lemondási szabályok érvényesek.

8. Belépés

• A belépési adatok — cím, ajtókód, wifi, a házigazda érkezési lépései és telefonszáma — a házigazda által megadott időpontban jelennek meg a foglalásodban: 24 órával a kezdés előtt, ha a házigazda mást nem választott.
• A kód ettől kezdve a foglalás vége után 15 percig működik. A terem csak a foglalt időben a tiéd, és a következő foglalás rögtön a tiéd után kezdődhet, ezért a berendezkedést és az összepakolást is a saját idődön belül tervezd.
• Minden alkalommal naplózzuk, amikor megnyitod a belépési adatokat, hogy védjük a házigazda helyiségét.
• Első 15 perc garancia. Ha nem jutsz be, vagy a terem vagy a felszerelés nem olyan, mint a hirdetésben, jelezd a foglalásodban a kezdés utáni első 15 percben. Keresünk neked egy másik termet a közelben, vagy visszaadjuk a teljes árat. A foglalás végéig jelezhetsz problémát, és a csapatunk minden bejelentést megvizsgál. A garanciát mi magunk teljesítjük; hogy a házigazdával hogyan számolunk el, az téged nem érint.

9. Foglalás utáni díjak (extrák és károk)

Egyes foglalások után még fizetned kell: extra takarításért, a foglalt időn túli használatért (túlórázás), a tervezettnél több résztvevőért, késői távozásért, a teremben vagy a felszerelésben okozott kárért, vagy a hirdetés házirendjében szereplő kötbérért. Ez a pont mondja el, hogyan működnek ezek a foglalás utáni díjak. Az elmentett kártya automatikus terheléséhez (anélkül, hogy tennél valamit) kell az alábbi „A kártya letétben” hozzájárulás a fizetéskor; nélküle a jóváhagyott igényt te fizeted ki egy biztonságos fizetési oldalon.

• Ki szedi be. A foglalás utáni díjakat a házigazda nevében szedjük be — az elmentett kártyáról, ahol megadtad a hozzájárulást, vagy egy biztonságos fizetési oldalon, amelyet te fizetsz ki —, és a beszedett összeget továbbadjuk a házigazdának, ugyanúgy, mint a foglalás árát (3. pont).
• Mit követelhet a házigazda. Csak lezárult foglalásra — vagy csak extra takarításra, ha meg sem jelentél —, és csak a fenti fajtákra. Egy foglalásra egy igényt lehet benyújtani. Az ügyfélszolgálatunk a házigazda nevében is benyújthatja.
• Határidő és bizonyítékok. A házigazdának az igényt a foglalás végétől számított 72 órán belül, tételesen, soronként kell benyújtania, a platform által kért bizonyítékokkal. Kárhoz legalább egy fotó és egy leírás kell. A később benyújtott igényt elutasítjuk.
• Korlátok. Egy igény egy foglalásra összesen soha nem haladhatja meg: 1 000 € / 5 000 lej / 400 000 Ft (a fizetéskor mutatott hozzájárulási összeg, ahol a hozzájárulás megjelenik), és, ahol megjelenik, soha nem több, mint amennyibe beleegyeztél, akkor sem, ha ezek a korlátok később változnak. Az azonos fajtájú extrák (takarítás, túlórázás, résztvevők, késői távozás) egyenként legfeljebb a foglalás végösszegéig vagy egy minimumküszöbig (100 € / 500 lej / 40 000 Ft) terjedhetnek, amelyik nagyobb. A házirend szerinti kötbér a helyi piaci plafonig terjedhet (250 € Németországban, 1 250 lej Romániában, 100 000 Ft Magyarországon).
• Értesítés és vita. Minden terhelés előtt tételes értesítést kapsz az alkalmazásban, push értesítéssel, ha az alkalmazás telepítve van, és 48 órán belül a foglalás oldalán elfogadhatod vagy vitathatod. Ezek az értesítések mindig megérkeznek: az értesítési beállításaidban nem kapcsolhatók ki. A 48 óra alatt semmit sem terhelünk, hacsak el nem fogadod. A vitatott igényről az ügyfélszolgálatunk dönt, írásos indoklással; az az ügyfélszolgálati munkatárs, aki az igényt benyújtotta, soha nem dönti el.
• Nincs válasz. Ha 48 órán belül sem nem fogadod el, sem nem vitatod, az igény elfogadottnak számít, és beszedjük.
• A kártya letétben. Ahol a fizetéskor megjelenik a hozzájárulás, bejelölsz egy előre be nem jelölt négyzetet, amellyel hozzájárulsz, hogy a foglaláshoz használt kártyádat a foglalásra jóváhagyott utólagos díjakkal terheljük, a mutatott összegig. Ahol megjelenik, a kártyás foglaláshoz kell ez a hozzájárulás: nélküle nem tudsz kártyával fizetni. A kártyát a fizetési szolgáltatónk (Stripe) tárolja, nem mi, és csak az adott foglalás jóváhagyott díjaira használjuk. Amint a foglalásra utólagos díj már nem nyújtható be, és nincs nyitott utólagos díj sem — illetve a fiók törlésekor, amint nincs semmi nyitva —, az elmentett kártyát leválasztjuk.
• Ha a bank megerősítést kér, vagy egy terhelés sikertelen. Ha a bankod a terhelés megerősítését kéri, vagy az igény a foglaláshoz képest nagy (több mint a foglalás végösszegének a fele), az automatikus terhelés helyett 7 napon belül egy biztonságos oldalon kérünk fizetést. Ha egy terhelést elutasítanak, újra próbálkozunk, összesen legfeljebb háromszor, körülbelül napi időközönként, minden alkalommal értesítve téged; utána az ügyfélszolgálatunk keres meg.
• Visszatérítések. Ha egy terhelt igényt később visszavonnak, csökkentenek vagy megsemmisítenek, a különbözetet ugyanarra a kártyára térítjük vissza.
• Kifizetés a házigazdának. A beszedett összeget a terhelés után 7 nappal fizetjük ki a házigazda kifizetési számlájára, ha nincs rajta nyitott visszatérítés vagy banki vita. A foglalás utáni díjakra nem számítunk fel jutalékot.
• A jogaid. Ez a pont nem korlátozza a fogyasztói jogaidat, beleértve, hogy panaszt tehetsz nálunk, az ANPC-nél, vagy élhetsz az alternatív vitarendezéssel (16. pont).

10. Üzenetek

• Foglalás előtt és után is írhatsz a házigazdának. A beszélgetést és minden fizetést tarts a platformon.
• A foglalás visszaigazolásáig az üzenetekben szereplő telefonszámokat, e-mail-címeket és linkeket automatikusan elrejtjük. Az üzeneteket egy program vizsgálja át, nem ember, és minden elrejtést naplózunk felülvizsgálatra.
• Egy beszélgetést némíthatsz, valakit letilthatsz, és beszélgetést jelenthetsz be.

11. Értékelések

• Egy lezárult foglalás után te és a házigazda 14 napon belül értékelhetitek egymást. Egyikőtök sem látja a másik értékelését, amíg mindketten be nem küldtétek, vagy le nem járt a határidő.
• Termet csak lezárult foglalással rendelkező bérlő értékelhet. Az értékelt fél egyszer válaszolhat.
• Az értékelésnek őszintének, saját tapasztalaton alapulónak kell lennie, és meg kell felelnie a Közösségi irányelveknek. Értékelést csak az ott felsorolt okok valamelyike miatt törlünk, soha nem pusztán azért, mert negatív.

12. Amit közzéteszel

Amit közzéteszel — üzenetek, fotók, fájlok és értékelések —, azok jogai nálad maradnak. Díjmentesen és nem kizárólagosan megengeded, hogy a platform működtetéséhez tároljuk, megjelenítsük és technikailag átalakítsuk őket (például átméretezzünk egy fotót), amíg a platformon vannak. Csak olyat tegyél közzé, aminek a megosztására jogod van.

13. Felelősség

• Igyekszünk, hogy a platform elérhető és pontos legyen, de nem ígérhetjük, hogy mindig elérhető és hibamentes lesz.
• A házigazdák felelnek a termükért, a hirdetésük tartalmáért és magáért a foglalt alkalomért.
• A jogszabályok szerint felelsz azért a kárért, amelyet te vagy az általad hozott személyek a teremben vagy a felszerelésben okoztok. Hogy az ilyen igényeket hogyan szedjük be, az a 9. pontban olvasható.
• A jogszabályok szerint felelünk a saját kötelezettségeink megszegésével okozott kárért. Nem felelünk azért, ahogyan a házigazda a foglalást teljesíti, kivéve a saját vállalásainkat: a visszatérítéseket, az Első 15 perc garanciát és a foglalás utáni díjak szabályait. Fogyasztókra nincs további plafon. Ha vállalkozásodra foglalsz, enyhe gondatlanságért való felelősségünk az érintett foglalásért fizetett összegre korlátozódik.

14. A fiók megszüntetése és a mi intézkedéseink

• Ha törlöd a fiókodat, a nyitott kéréseidet visszavonjuk, a még el nem kezdődött visszaigazolt foglalásaidat pedig a lemondási feltételeik szerint lemondjuk, ezért előbb nézd meg, mennyit kapsz vissza. Ha házigazda is vagy, a Házigazdákra vonatkozó feltételek is érvényesek.
• Ha megszeged ezeket a feltételeket, a Közösségi irányelveket vagy a jogszabályokat, elrejthetünk tartalmat, korlátozhatunk funkciókat, illetve felfüggeszthetjük vagy megszüntethetjük a fiókodat. Arányosan járunk el, és megírjuk az indokainkat, valamint azt, hogyan vitathatod a döntést, kivéve, ha jogszabály ezt nem engedi.

15. A feltételek módosítása

• Minden verziónak van száma és dátuma. A korábbi verziók ezen az oldalon továbbra is olvashatók.
• Ha valami fontosat módosítunk, legalább 14 nappal a hatálybalépés előtt bejelentjük a platformon, és megmutatjuk, mi változott — kivéve a jogszabály által előírt vagy a számodra csak kedvező változásokat. Ha nem értesz egyet, a dátum előtt törölheted a fiókodat. Ezután a következő foglalásod előtt megkérünk, hogy fogadd el az új verziót.
• A már leadott foglalásodra azok a feltételek vonatkoznak, amelyek a foglaláskor érvényesek voltak.

16. Panaszok és jogviták

• Először nekünk írj: contact@cogitocode.ro.
• Fogyasztóként a román fogyasztóvédelmi hatósághoz, az ANPC-hez (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) és annak alternatív vitarendezési szolgálatához (SAL) is fordulhatsz: anpc.ro/sal. Vállaljuk, hogy részt veszünk az alternatív vitarendezésben a SAL útján.
• Ezekre a feltételekre a román jog az irányadó. A jogviták az illetékes román bíróságok elé tartoznak. Fogyasztóként a lakóhelyed szerinti bíróság előtt is perelhetsz, és csak ott perelhetnek téged, és megmarad a lakóhelyed szerinti ország kógens szabályainak védelme.

17. Nyelv

Ezek a feltételek román, angol, magyar és német nyelven érhetők el. A román nyelvű változat a kötelező erejű; a többi a kényelmedet szolgáló fordítás. Ha egy fordítás nem egyértelmű, a fogyasztóra nézve kedvezőbb értelmezés az irányadó.