Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten, wenn du unsere Website und unsere Apps (die „Plattform“) nutzt, um Studioräume zu finden und zu buchen — Proberäume, Foto- und Filmstudios, Podcast-Räume, Tanz- und Yogaräume, Wellnessräume und Werkstätten — oder um einem Anbieter zu schreiben. Die Community-Richtlinien sind Teil dieser Bedingungen. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

1. Wer wir sind

Die Plattform betreibt die COGITO CODE S.R.L., Aleea Tândală 18-20, Sector 3, București 031882, Rumänien, Handelsregister-Nr. J40/12985/2023, CUI 48481995, USt-IdNr. RO48481995 („wir“). Du erreichst uns unter contact@cogitocode.ro. Mehr im Impressum.

3. Was wir tun und was der Anbieter tut

• Anbieter stellen ihre Räume ein, legen Preise, Öffnungszeiten, Hausregeln und Stornobedingungen fest und stellen dir den Raum für deine Session zur Verfügung.
• Wir betreiben die Plattform: Suche, Buchung, Kartenzahlung über Stripe, Nachrichten, den Zugang zum Raum, Bewertungen und Support.
• Jedes Angebot nennt seinen Anbieter. Wir betreiben einen Online-Marktplatz: Der Vertrag über die Session kommt zwischen dir und dem Anbieter zustande, wir sind nicht Partei. Wir ziehen den Buchungspreis als Beauftragte des Anbieters ein, in seinem Namen und für seine Rechnung: Sobald deine Zahlung bei uns eingeht, hast du den Anbieter bezahlt. Gewerbliche Anbieter stellen eine Rechnung über die Miete aus, wo das Gesetz es verlangt — frag den Anbieter über Nachrichten; jeder Mietende bekommt von uns eine Buchungsbestätigung mit der Preisaufstellung.
• Jedes Angebot zeigt, ob der Anbieter gewerblich („Gewerblicher Anbieter“) oder als Privatperson („Privater Anbieter“) vermietet, so wie der Anbieter es angegeben hat. Das EU-Verbraucherschutzrecht gilt für Verträge mit Unternehmern; auf deinen Vertrag mit einem privaten Anbieter ist es daher nicht anwendbar. Unsere eigenen Pflichten als Plattformbetreiber — diese Bedingungen, die Stornoregeln, Erstattungen und die 15-Minuten-Garantie — gelten gleich, wer auch immer der Anbieter ist.

4. Dein Konto

• Du meldest dich mit Google oder Apple an. Wir legen dein Konto mit dem Namen und der E-Mail-Adresse an, die sie uns übermitteln, bei Google auch mit deinem Profilbild.
• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein.
• Gib deinen Zugang nicht weiter. Für alles, was über dein Konto geschieht, bist du verantwortlich.
• Wenn du Räume anbieten willst, bestätigst du außerdem deine Telefonnummer mit einem Code per SMS und akzeptierst die Bedingungen für Anbieter.
• Du kannst dein Konto jederzeit löschen: auf der Website unter Konto, in der App unter Profil. Was dann mit deinen Buchungen passiert, steht in Abschnitt 14.

5. Buchen

• Preis. Der Gesamtpreis, den du vor dem Buchen siehst, ist der Preis, den du zahlst: inklusive MwSt. und aller Gebühren, in der Währung des Raums. Mietende zahlen keine Servicegebühr.
• Sofortbuchung. Bei Räumen mit Sofortbuchung ist deine Buchung bestätigt, sobald die Zahlung durch ist.
• Buchungsanfrage. Bei anderen Räumen schickst du eine Anfrage, und deine Karte wird nur reserviert: Der Betrag wird vorgemerkt, nicht belastet. Der Anbieter hat 24 Stunden Zeit zu antworten, oder weniger, wenn deine Session früher beginnt. Eine Anfrage muss mindestens 2 Stunden im Voraus liegen, und du kannst höchstens 5 offene Anfragen gleichzeitig haben. Nimmt der Anbieter an, wird deine Karte belastet und die Buchung ist bestätigt. Lehnt er ab oder antwortet er nicht rechtzeitig, wird die Reservierung aufgehoben.
• Zahlungspflichtige Bestellung. Der letzte Button beim Bezahlen zeigt an, dass du zahlen wirst. Ein Klick darauf ist eine verbindliche Bestellung: Eine Sofortbuchung ist sofort bestätigt, eine Anfrage wird verbindlich, sobald der Anbieter sie annimmt.
• Wer und wofür. Du gibst an, wie viele Personen kommen und was ihr vorhabt. Halte dich an die Kapazität des Raums und an die gebuchte Aktivität.
• Hausregeln. Vor dem Buchen bestätigst du, dass du die Hausregeln gelesen hast und dich daran hältst.
• Es gilt, was du gesehen hast. Preis, Stornobedingungen und Hausregeln werden mit deiner Buchung gespeichert. Spätere Änderungen durch den Anbieter betreffen sie nicht.

6. Bezahlen

• Kartenzahlungen wickelt Stripe ab. Deine Kartendaten gehen direkt an Stripe; die vollständige Kartennummer sehen und speichern wir nie. Kartentyp und die letzten vier Ziffern speichern wir, um sie dir bei deiner Buchung anzuzeigen.
• Wenn deine Bank es verlangt, bestätigst du die Zahlung mit 3-D Secure.
• Wir ziehen deine Zahlung als Beauftragte des Anbieters ein, in seinem Namen und für seine Rechnung (Abschnitt 3). Die Preise enthalten die Umsatzsteuer, die der Anbieter schuldet. Eine Buchungsbestätigung mit der Preisaufstellung bekommst du immer von uns; wo das Gesetz eine Rechnung über die Miete verlangt, stellt sie der gewerbliche Anbieter aus — frag den Anbieter über Nachrichten.

7. Stornieren und Erstattung

Du kannst eine bestätigte Buchung bis zu ihrem Beginn stornieren. Wie viel von der Miete du zurückbekommst, hängt von den Stornobedingungen des Anbieters ab. Du siehst sie im Angebot und beim Bezahlen, mit genauen Fristen in der Ortszeit des Raums.

• Flexibel: die volle Miete zurück bis 24 Stunden vor Beginn, die Hälfte bis 2 Stunden vorher, danach nichts.
• Moderat: die volle Miete zurück bis 3 Tage vor Beginn, die Hälfte bis 24 Stunden vorher, danach nichts.
• Streng: die volle Miete zurück bis 7 Tage vor Beginn, die Hälfte bis 48 Stunden vorher, danach nichts.

Unabhängig von den Stornobedingungen:

• Umentschieden? Wenn du innerhalb von 1 Stunde nach der Buchung und mindestens 24 Stunden vor Beginn stornierst, bekommst du alles zurück.
• Die Reinigungsgebühr bekommst du immer zurück, wenn du vor Beginn stornierst.
• Eine Anfrage zurückzuziehen kostet nichts: Die Reservierung auf deiner Karte wird aufgehoben.
• Storniert der Anbieter, bekommst du alles zurück.
• Nach Beginn kannst du nicht mehr stornieren, und wenn du nicht erscheinst, gibt es keine Erstattung.

Bevor du eine Stornierung bestätigst, zeigen wir dir die genaue Erstattung. Das Geld geht auf die Karte zurück, mit der du gezahlt hast; wann es dort erscheint, hängt von deiner Bank ab.

Kein Widerrufsrecht. Für Buchungen mit festem Datum und fester Uhrzeit gibt es kein 14-tägiges Widerrufsrecht: Sie sind Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Stattdessen gelten die Stornoregeln oben.

8. Zugang zum Raum

• Deine Zugangsdaten — Adresse, Türcode, WLAN, die Ankunftsschritte und die Telefonnummer des Anbieters — erscheinen in deiner Buchung zu dem Zeitpunkt, den der Anbieter festgelegt hat: 24 Stunden vor Beginn, wenn er nichts anderes gewählt hat.
• Der Code gilt ab dann bis 15 Minuten nach dem Ende deiner Buchung. Der Raum gehört dir nur für die gebuchte Zeit, und die nächste Buchung kann direkt nach deiner beginnen. Plane Auf- und Abbau deshalb innerhalb deiner Zeit ein.
• Jedes Mal, wenn du deine Zugangsdaten öffnest, protokollieren wir das, um die Räume des Anbieters zu schützen.
• 15-Minuten-Garantie. Kommst du nicht rein oder entspricht der Raum oder die Ausstattung nicht dem Angebot, melde es in deiner Buchung innerhalb der ersten 15 Minuten nach Beginn. Wir finden dir einen anderen Raum in der Nähe oder geben dir den vollen Preis zurück. Probleme kannst du bis zum Ende deiner Buchung melden, und unser Team prüft jede Meldung. Wir erfüllen die Garantie selbst; wie wir sie mit dem Anbieter abrechnen, betrifft dich nicht.

9. Nachforderungen (Extras und Schäden)

Nach manchen Buchungen ist noch etwas zu zahlen: Zusatzreinigung, Nutzung über die Buchung hinaus (Überziehung), mehr Teilnehmende als gebucht, verspäteter Check-out, Schäden am Raum oder an der Ausstattung oder eine Vertragsstrafe aus der Hausordnung des Angebots. Dieser Abschnitt beschreibt, wie diese Nachforderungen funktionieren. Die automatische Belastung der hinterlegten Karte (ohne dass du etwas tust) braucht die Zustimmung unter „Die hinterlegte Karte“ beim Bezahlen; ohne sie zahlst du eine genehmigte Forderung selbst auf einer sicheren Zahlungsseite.

• Wer einzieht. Wir ziehen Nachforderungen im Namen des Anbieters ein — von der hinterlegten Karte, wo du zugestimmt hast, oder auf einer sicheren Zahlungsseite, die du selbst zahlst — und leiten den eingezogenen Betrag an den Anbieter weiter, so wie den Buchungspreis (Abschnitt 3).
• Was ein Anbieter fordern kann. Nur für eine abgeschlossene Buchung — oder nur für Zusatzreinigung, wenn du nicht erschienen bist — und nur für die Arten oben. Pro Buchung kann ein Anbieter eine Forderung stellen. Unser Support kann sie für den Anbieter stellen.
• Frist und Belege. Der Anbieter muss die Forderung innerhalb von 72 Stunden nach Ende der Session stellen, Zeile für Zeile aufgeschlüsselt, mit den Belegen, die die Plattform verlangt. Für Schäden braucht es mindestens ein Foto und eine Beschreibung. Später gestellte Forderungen werden abgelehnt.
• Grenzen. Eine Forderung kann pro Buchung insgesamt nie übersteigen: 1.000 € / 5.000 Lei / 400.000 Ft (den Betrag aus der Zustimmung beim Bezahlen, wo sie gezeigt wird), und, wo sie das wird, nie mehr als den Betrag, dem du zugestimmt hast, auch wenn sich diese Grenzen später ändern. Extras derselben Art (Reinigung, Überziehung, Teilnehmende, verspäteter Check-out) sind jeweils auf den Buchungsbetrag oder einen Mindestbetrag (100 € / 500 Lei / 40.000 Ft) begrenzt, je nachdem, was höher ist. Vertragsstrafen aus der Hausordnung sind auf die Obergrenze des lokalen Marktes begrenzt (250 € in Deutschland, 1.250 Lei in Rumänien, 100.000 Ft in Ungarn).
• Mitteilung und Widerspruch. Vor jedem Einzug bekommst du eine aufgeschlüsselte Mitteilung in der App, mit einer Push-Nachricht, wenn du die App installiert hast, und du kannst die Forderung innerhalb von 48 Stunden auf der Buchungsseite annehmen oder bestreiten. Diese Mitteilungen kommen immer an: In deinen Benachrichtigungseinstellungen lassen sie sich nicht abschalten. In diesen 48 Stunden wird nichts eingezogen, außer du stimmst zu. Über eine bestrittene Forderung entscheidet unser Support, mit schriftlicher Begründung; wer eine Forderung gestellt hat, entscheidet nie über sie.
• Keine Antwort. Wenn du innerhalb von 48 Stunden weder annimmst noch bestreitest, gilt die Forderung als angenommen und wir ziehen sie ein.
• Die hinterlegte Karte. Wo das Bezahlen die Zustimmung zeigt, setzt du einen Haken in ein vorab nicht angekreuztes Kästchen und stimmst zu, dass wir die für die Buchung genutzte Karte für genehmigte Nachforderungen zu dieser Buchung belasten dürfen, bis zum angezeigten Betrag. Wo sie gezeigt wird, brauchen Kartenbuchungen diese Zustimmung: Ohne sie kannst du nicht mit Karte zahlen. Die Karte speichert unser Zahlungsanbieter (Stripe), nicht wir, und sie wird nur für genehmigte Forderungen zu dieser Buchung genutzt. Sobald für die Buchung keine Nachforderung mehr gestellt werden kann oder noch offen ist — oder, wenn du dein Konto löschst, sobald nichts mehr offen ist —, trennen wir die gespeicherte Karte.
• Wenn die Bank eine Bestätigung verlangt oder ein Einzug scheitert. Verlangt deine Bank, dass du einen Einzug bestätigst, oder ist die Forderung im Verhältnis zur Buchung groß (mehr als die Hälfte des Buchungsbetrags), bitten wir dich, innerhalb von 7 Tagen auf einer sicheren Seite zu zahlen, statt automatisch einzuziehen. Wird ein Einzug abgelehnt, versuchen wir es erneut, insgesamt höchstens dreimal, etwa im Tagesabstand, und sagen dir jedes Mal Bescheid; danach meldet sich unser Support bei dir.
• Erstattungen. Wird eine eingezogene Forderung später zurückgenommen, gekürzt oder aufgehoben, erstatten wir die Differenz auf dieselbe Karte.
• Auszahlung an den Anbieter. Der eingezogene Betrag wird 7 Tage nach dem Einzug auf das Auszahlungskonto des Anbieters gezahlt, wenn keine Erstattung und kein Kartenstreit dazu offen ist. Auf Nachforderungen nehmen wir keine Provision.
• Deine Rechte. Dieser Abschnitt schränkt kein Recht ein, das du als Verbraucherin oder Verbraucher hast, auch nicht das Recht, dich bei uns, bei der ANPC zu beschweren oder alternative Streitbeilegung zu nutzen (Abschnitt 16).

10. Nachrichten

• Du kannst Anbietern vor und nach der Buchung schreiben. Halte die Unterhaltung und jede Zahlung auf der Plattform.
• Bis eine Buchung bestätigt ist, werden Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links in Nachrichten automatisch ausgeblendet. Ein Programm durchsucht die Nachrichten danach, kein Mensch, und jedes Ausblenden wird zur Prüfung protokolliert.
• Du kannst eine Unterhaltung stummschalten, jemanden blockieren und eine Unterhaltung melden.

11. Bewertungen

• Nach einer abgeschlossenen Buchung könnt ihr – du und der Anbieter – euch innerhalb von 14 Tagen gegenseitig bewerten. Keiner von euch sieht die Bewertung des anderen, bevor beide abgegeben sind oder die Frist abgelaufen ist.
• Nur Mietende mit einer abgeschlossenen Buchung können einen Raum bewerten. Wer bewertet wurde, kann einmal antworten.
• Bewertungen müssen ehrlich sein, auf eigener Erfahrung beruhen und den Community-Richtlinien entsprechen. Wir entfernen eine Bewertung nur aus einem der dort genannten Gründe, nie nur, weil sie negativ ist.

12. Was du veröffentlichst

Die Rechte an dem, was du veröffentlichst — Nachrichten, Fotos, Dateien und Bewertungen —, bleiben bei dir. Du erlaubst uns unentgeltlich und nicht exklusiv, es zu speichern, anzuzeigen und technisch anzupassen (etwa ein Foto zu verkleinern), um die Plattform zu betreiben, solange es auf der Plattform ist. Veröffentliche nur, was du teilen darfst.

13. Haftung

• Wir arbeiten daran, dass die Plattform verfügbar und korrekt ist, können aber nicht versprechen, dass sie immer verfügbar oder fehlerfrei ist.
• Anbieter sind für ihre Räume, den Inhalt ihrer Angebote und die Session selbst verantwortlich.
• Du haftest nach dem Gesetz für Schäden, die du oder die Personen, die du mitbringst, am Raum oder an der Ausstattung verursachen. Wie solche Forderungen eingezogen werden, steht in Abschnitt 9.
• Wir haften nach dem Gesetz für Schäden aus der Verletzung unserer eigenen Pflichten. Für die Leistung der Session durch den Anbieter haften wir nicht, außer für unsere eigenen Zusagen: Erstattungen, die 15-Minuten-Garantie und die Regeln für Nachforderungen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gibt es keine weitere Obergrenze. Buchst du für dein Unternehmen, ist unsere Haftung für leichte Fahrlässigkeit auf den für die betroffene Buchung gezahlten Betrag begrenzt.

14. Konto beenden und unsere Maßnahmen

• Löschst du dein Konto, werden deine offenen Anfragen zurückgezogen und deine bestätigten Buchungen, die noch nicht begonnen haben, nach ihren Stornobedingungen storniert — prüf also vorher die Erstattung. Bietest du auch Räume an, gelten zusätzlich die Bedingungen für Anbieter.
• Verstößt du gegen diese Bedingungen, die Community-Richtlinien oder das Gesetz, können wir Inhalte ausblenden, Funktionen einschränken oder dein Konto sperren oder schließen. Wir handeln verhältnismäßig und nennen dir die Gründe und wie du die Entscheidung anfechten kannst, es sei denn, das Gesetz verbietet es uns.

15. Änderungen dieser Bedingungen

• Jede Version hat eine Nummer und ein Datum. Frühere Versionen bleiben auf dieser Seite lesbar.
• Ändern wir etwas Wichtiges, kündigen wir es mindestens 14 Tage vor dem Wirksamwerden auf der Plattform an und zeigen dir, was sich geändert hat — außer Änderungen, die das Gesetz verlangt oder die nur zu deinen Gunsten sind. Wenn du nicht einverstanden bist, kannst du dein Konto vor dem Stichtag löschen. Vor deiner nächsten Buchung bitten wir dich dann, die neue Version zu akzeptieren.
• Für eine bereits gemachte Buchung gelten die Bedingungen, die bei der Buchung galten.

16. Beschwerden und Streitigkeiten

• Schreib zuerst uns: contact@cogitocode.ro.
• Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du dich auch an die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) und ihre Stelle zur alternativen Streitbeilegung (SAL) wenden: anpc.ro/sal. Wir verpflichten uns, über SAL an alternativer Streitbeilegung teilzunehmen.
• Für diese Bedingungen gilt rumänisches Recht. Streitigkeiten gehören vor die zuständigen rumänischen Gerichte. Als Verbraucherin oder Verbraucher kannst du auch vor den Gerichten klagen, wo du lebst, und nur dort verklagt werden, und du behältst den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes, in dem du lebst.

17. Sprache

Diese Bedingungen gibt es auf Rumänisch, Englisch, Ungarisch und Deutsch. Verbindlich ist die rumänische Fassung; die anderen sind Übersetzungen zu deiner Orientierung. Ist eine Übersetzung unklar, wird sie so gelesen, wie es für einen Verbraucher am günstigsten ist.